SMS сервис для дисконтных клубов.

SMS сервис для дисконтных клубов.

SMS-рассылки за последние несколько лет уже успели зарекомендовать себя, как очень эффективный инструмент взаимодействия с клиентами, владеющими дисконтной картой той или иной компании. Здесь осуществляется прямой контакт компании с её покупателями, что с одной стороны хорошо, но с другой – аудитория ограничивается только состоявшимися клиентами. Для выхода на новых абонентов необходим посредник, обладающий легитимной базой потенциальных клиентов.

Как мы уже писали ранее, хорошим решением задачи выхода на новые аудитории может быть запуск совместной акции с неким партнёром и её анонсирование по SMS по базам обоих. Однако в подобной схеме кросс-промоушена возникает ряд сложностей на начальном этапе: поиск подходящего партнёра, разработка предложения и множество согласований.

Благо на рынке России функционирует множество дисконтных клубов, основанных на принципе партнёрского членства. У них есть пользователи, владеющие картами, которые универсальны для всех партнёров, входящих в дисконтную систему. Базы владельцев подобных карт могут обеспечить хороший таргетинг и дать выход на тех людей, кому предложение может быть действительно интересным. Дело в том, что многие дисконтные клубы изначально сегментируются по тематике: кафе и рестораны, автомобили, модная одежда и т.п. Базы владельцев дисконтных карт могут содержать множество параметров, необходимых для фильтрации и таргетинга. Кроме того, организаторы могут проводить мониторинг предпочтений конкретных держателей карт и отслеживать историю их покупок. Остаётся только реализовать SMS-рассылку как одну из коммуникационных возможностей дисконтной системы.

В работе дисконтных клубов SMS-рассылки могут применяться по трём направлениям.

Первое из них – это новости и напоминания собственно дисконтного клуба. Количество партнёров в рамках крупной дисконтной системы может быть настолько большим, что пользователи будут не в состоянии всех запомнить, и высока вероятность того, что владельцы карт даже не знают о своей возможной скидке. Помочь в такой ситуации могут SMS-уведомления держателей карт о вступлении в сеть нового партнёра.

В случае, когда дисконтная карта выдаётся на определённый срок, очень эффективным маркетинговым ходом могут стать SMS-напоминания об истечении срока действия карты.

Второе направление использования SMS-рассылок – трансляция специальных предложений партнёров. Такая функция может быть великолепным дополнением к пакету опций для партнёров дисконтных программ и приносить хорошую прибыль без особых затрат.

SMS-рассылки могут применяться и при более сложной схеме взаимодействия с пользователями дисконтной системы, основанной не на карте, а на специальном купоне, дающим скидку у партнёра по запросу клиента.

Мобильный маркетинг уже имеют готовые технологические решения для реализации такой схемы коммуникации в рамках дисконтной системы. Пользователь выбирает на сайте дисконтного клуба, где он хочет получить скидку, отправляет SMS запрос на короткий номер и получает в ответ мобильный купон с особым паролем, дающим право на скидку.